Брендирование сознания клиента с помощью банкомата
Увеличение сетей банкоматов продиктовано многими факторами. Во-первых, это определяется фактически законченным разделом корпоративного сегмента и возникшим между банками соперничеством при его переделе, и кроме того трендом общего уменьшения прибыли от операций, связанных с обслуживанием юридических лиц. Многие крупные банки заявляют о ритейловом бизнесе в финансовой сфере, как о перспективном векторе своего движения вперед. Во-вторых, возрастание конкуренции среди банков, и поэтому - желание сократить расходы, автоматизировать максимальное число проводимых операций. А именно операционное обслуживание частных заказчиков является самым затратным и трудоемким. Каким образом Ваш возможный клиент выберет самое интересное на его взгляд предложение в сфере финансовых услуг? Вероятно, он оценит несколько предложений и остановится на приемлемых с его точки зрения процентах и условиях. Если условия равноценны в обоих финучреждениях и оба отделения банка рядом расположены, вопрос также остается актуальным: на кого обратит внимание потенциальный заказчик?
Над этой маркетинговой проблемой непрерывно думают передовые умы отделов маркетинга и рекламы в конкурентной борьбе за заказчика.
Одним возможным подспорьем может быть наружная визуальная реклама, нацеленная на экспансию известности бренда банка, так как чем он популярнее, тем проще завоевать потенциального клиента. Если промоделировать ситуацию по вероятности выбора из например двух банков на примере рядом расположенным в точке продаж банкоматов. Предположим, что держатель кредитной карты, не является действующим клиентом ни одного из вышеперечисленных финансовых учреждений. Зададим вопрос: к какому банкомату подойдет потенциальный клиент и осуществит платежную операцию? Вероятнее всего, внимание клиента притянет к себе наиболее профессиональное с маркетинговой точки зрения оформление банкомата! А если у Вашего банка существует сеть банкоматов, размещенных в городе и области – только представьте себе, сколько будущих клиентов можно получить, качественно и заметно оформив все имеющиеся банкоматы!
Помогите будущему клиенту сделать свой выбор - забрендируйте Ваши терминалы и банкоматы в соответствии с руководством по фирменному стилю, добавьте информативную и оригинальную концепцию в его оформлении. Клиент отыщет в другом месте платещей заполнившийся ему образ родного банкомата - так устроена психология человека. Он по хорошему ленив и рационален и много раз не будет сравнивать условия: быстрая визуальная идентификация и транзакция Вашему банку обеспечена.